关于做好2026届毕业生离校后勤服务保障工作的通知

各科室、全体后勤服务人员：

为扎实做好2026届毕业生离校期间后勤服务保障工作，保障毕业季各项工作平稳、高效、有序开展，结合我校后勤工作实际，现就进一步强化毕业季后勤服务保障有关工作通知如下：

一、提高思想认识，压实服务责任

毕业季是校园服务保障的关键节点，关乎广大毕业生切身利益，关乎校园和谐稳定，更关乎学校育人形象。各科室、全体后勤工作人员要高度重视毕业季后勤保障工作，坚持“以生为本、温情服务、精细保障、安全有序”的工作原则，牢固树立服务意识、责任意识和大局意识。

全体后勤服务人员需立足岗位、主动作为，细化工作举措、补齐服务短板，杜绝消极应付、推诿扯皮、服务懈怠等问题。全面压实各岗位、各环节工作责任，以高标准、高质量的后勤服务，圆满完成毕业季各项保障任务，为毕业生平安、顺利、温情离校保驾护航。

二、聚焦重点领域，提升服务质效

（一）优化餐饮保障，保障就餐舒心

1、丰富餐饮供给。各食堂结合毕业季就餐特点，合理调整菜品结构、延长供餐时间，保障早、中、晚及夜间离校高峰期餐饮供应充足、品类丰富。

2、严控食品安全。严格落实食材采购、清洗加工、餐具消毒、后厨消杀全流程管理制度，常态化开展食品卫生、消防安全、设备安全自查自纠，坚决杜绝过期、变质食材上桌，严防食品浪费及食品安全事故发生。

3、提升服务温度。开展文明服务、暖心服务活动，要求食堂工作人员规范着装、文明用语、耐心服务，畅通学生意见反馈渠道，快速响应毕业生就餐诉求，及时整改服务问题。

（二）整治校园环境，营造温情氛围

1、提升校园环境。加大校园主干道、广场、绿化带、教学楼、食堂周边环境卫生清扫力度，重点清理卫生死角、积存垃圾、废弃杂物，常态化做好校园保洁、绿植养护、垃圾分类清运工作，保持校园环境干净、整洁、优美。

2、营造毕业氛围。配合学校整体安排，优化校园景观布置，维护校园标识、宣传栏、文化设施完好整洁，营造温馨感恩、文明离校的校园氛围，留存毕业生美好校园记忆。

3、规范校园运维。加强校园路灯、监控、供水、供电、直饮水、公共洗浴等基础设施巡检维护，及时处置路面破损、设备故障等问题，保障毕业季校园基础设施平稳运行。

（三）抓实安全管控，筑牢校园防线

1、抓实安全隐患排查。全面开展校园后勤领域安全大排查，重点排查食堂燃气安全、用电安全、特种设备、直饮水、洗浴设备、配电室、空调机房等关键领域，建立隐患台账，实行闭环整改，彻底消除安全隐患。

2、强化安全巡查值守。严格执行24小时值班值守和领导带班制度，加大离校高峰期校园巡查力度。

3、做好应急处置准备。完善毕业季突发事件应急预案，配齐应急物资、备足应急力量，畅通应急联络渠道，确保遇有突发情况能够快速响应、高效处置，坚决守住校园安全底线。

（四）完善医疗服务，夯实健康保障

1、强化校园医疗值守。合理调配医护力量，畅通日常诊疗、轻微外伤处理、健康咨询服务渠道，快速处置学生突发感冒、中暑、磕碰擦伤等常见病症，保障学生基本就医需求。

2、完善应急医疗保障。配齐急救药品、急救器械，确保突发健康问题快速响应、及时处置，全方位做好毕业生健康服务保障工作。

（五）做实暖心服务，提升离校温度

1、规范费用退费办理。及时开展饮用水余额、洗澡费结余退费工作；安排专人负责核算、登记、退款工作，做到账目清晰、退款及时，杜绝拖延、推诿、手续繁琐等问题，切实维护毕业生经济权益。

2、畅通诉求响应通道。实行“接诉即办、当日办结”工作机制，对学生反映的就餐、设施维修、环境保洁、出行、退费等难题，快速受理、及时处置、及时反馈。

3、开展温情送别服务。立足育人服务宗旨，优化窗口服务态度，推行微笑服务、耐心答疑、贴心帮扶，杜绝生冷生硬、推诿拖延服务现象。通过细致周到的暖心服务，让毕业生感受母校温暖，营造文明感恩、温情送别的良好氛围。

三、严明工作纪律，确保落地见效

（一）强化作风建设。全体后勤服务人员要坚守工作岗位、严守工作纪律，杜绝脱岗离岗、敷衍服务、态度生硬等问题，主动靠前服务、耐心答疑解惑，全力做好各项便民服务工作，展现后勤队伍良好风貌。

（二）畅通沟通机制。各科室要主动对接学生处、各二级学院有关科室，建立常态化沟通机制，及时收集、梳理毕业生离校期间的各类诉求，做到事事有回应、件件有落实，切实解决学生急难愁盼问题。

（三）严格督导检查。成立专项督查小组，对各岗位服务履职、保障落实、安全管理、退费工作等开展常态化督查，对工作落实不力、服务不到位、出现失职问题的部门及个人，予以通报批评并督促整改。

希望各科室、全体后勤服务人员切实履职尽责、用心服务，全力保障2026届毕业生顺利、平安、文明离校，圆满完成毕业季各项后勤保障工作任务。

特此通知。

 后勤管理处

    2026年6月16日